В Ferratum мы верим, что финансовые услуги должны быть доступны каждому.
Независимо от того, подаёте ли вы заявку на кредит, управляете счётом или читаете справочные материалы — мы хотим, чтобы ваш опыт взаимодействия с нами был плавным, простым и инклюзивным, независимо от ваших возможностей или используемых вспомогательных технологий.

Стандарты, которым мы стремимся соответствовать

Мы работаем над тем, чтобы полностью соответствовать следующим стандартам:

• Акт ЕС о доступности (Директива (ЕС) 2019/882)

• Европейский гармонизированный стандарт EN 301 549

• Лучшие практики W3C по инициативе доступности веб-контента (WAI), включая рекомендации WCAG 2.2

Статус соответствия

Этот веб-сайт частично соответствует указанным рекомендациям.
В настоящее время мы оцениваем доступность наших цифровых сервисов и активно планируем и внедряем улучшения, чтобы вовремя выполнить предъявляемые требования.

Совместимость и вспомогательные технологии

Наша цель — обеспечить совместимость цифровых сервисов Ferratum с:

• Современными веб-браузерами (Chrome, Safari, Firefox, Edge)

• Операционными системами (iOS, Android, Windows, macOS)

• Вспомогательными технологиями, включая программы экранного чтения, увеличители экрана и голосовое управление

Известные ограничения

Некоторые части наших сервисов пока могут быть не полностью доступны. Например:

• Непоследовательная навигация с клавиатуры в некоторых интерактивных элементах

• Отсутствие или недостаточность текстовых альтернатив для отдельных изображений

• Низкий контраст некоторых элементов интерфейса

Мы активно работаем над устранением этих проблем и стремимся улучшить доступность во всех точках взаимодействия с клиентами.

Планы на будущее

Мы:

• Проводим аудиты доступности на наших сайтах и в приложениях

• Устанавливаем приоритеты на основе влияния на пользователей

• Сотрудничаем с экспертами по доступности и пользователями вспомогательных технологий

• Обучаем наши команды вопросам доступности

• Обновляем это заявление по мере внедрения улучшений

Обратная связь и поддержка

Если вы столкнулись с барьерами доступности на нашем сайте, клиентском портале, регистрационных страницах или в приложении, пожалуйста, сообщите нам:

• Через функцию чата на нашем сайте

• Или заполнив форму обратной связи по вопросам доступности

Мы ответим как можно скорее и при необходимости предложим доступную альтернативу.