Kuidas Meiega Ühendust Võtta?

Multitude Bank/Ferratum võib seadusest tulenevate kliendi tundmise nõuete täitmiseks paluda klientidel oma andmeid ajakohastada või esitada lisateavet. Kui klient saab vastava teate, tuleb tal avada sõnumis olev link, täita veebivorm kehtivate andmetega ja esitada see 7 päeva jooksul. Kui vajalikke andmeid tähtajaks ei esitata, võib konto...

Kui klient ei leia oma küsimusele vastust, saab ta võtta ühendust vestlusakna kaudu esmaspäevast reedeni kell 09:00–17:00. Rahulolematuse korral saab esitada kaebuse kaebuse esitamise vormi kaudu, kirjeldades juhtumit ja kaebuse põhjust. Kaebus vaadatakse läbi 15 päeva jooksul või keerukama juhtumi korral teavitatakse klienti pikemast...

Ferratum töötab selle nimel, et muuta oma digiteenused kõigile klientidele ligipääsetavaks ja kaasavaks, järgides ELi ligipääsetavuse nõudeid ning WCAG juhiseid. Mõned teenuse osad ei pruugi veel olla täielikult ligipääsetavad, kuid parandusi viiakse järk-järgult ellu veebilehtedel, rakenduses, kliendiportaalis ja registreerimislehtedel....

Multitude Bank pakub klienditoega ühenduse võtmiseks mitmeid mugavaid kanaleid. Üldiste küsimuste korral saab kasutada ööpäevaringset vestlusrobotit, keerulisemate päringute puhul klienditeenindaja abi, Facebook Messengeri või WhatsAppi. Võlgnevustega seotud küsimuste korral saab helistada numbril +372 6652433 või kirjutada aadressile...

Eestis levivad petuskeemid muutuvad üha keerukamaks ning petturid võivad kasutada võltsitud tööpakkumisi, veebilehti, e-kirju, kõnesid, investeerimis- ja laenupakkumisi, annetuskampaaniaid ning tehisintellekti. Klientidel soovitatakse mitte jagada isikuandmeid, dokumentide koopiaid, paroole ega Smart-ID PIN-koode, kontrollida alati...

Laenutaotluse staatust saab jälgida reaalajas Ferratumi portaalis. Selleks tuleb avada Abikeskus, valida „Taotluse staatus“, sisestada isikukood ja logida sisse. Portaalis kuvatakse taotluse hetkeseis, näiteks „Menetluses“, „Vajab lisadokumente“, „Heaks kiidetud“ või „Tagasilükatud“. Staatust saab kontrollida ka vestlusroboti kaudu ning...