Как с нами связаться?

Multitude Bank/Ferratum может попросить клиентов обновить свои данные или предоставить дополнительную информацию для выполнения установленных законом требований по знанию клиента. Если клиент получает соответствующее уведомление, ему необходимо открыть ссылку в сообщении, заполнить веб-форму актуальными данными и отправить её в течение 7...

Если клиент не находит ответ на свой вопрос, он может связаться через окно чата с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00. В случае неудовлетворённости клиент также может подать жалобу через форму подачи жалобы, описав ситуацию и причину жалобы. Жалоба рассматривается в течение 15 дней, а в случае более сложного случая клиент будет...

Ferratum работает над тем, чтобы сделать свои цифровые услуги доступными и инклюзивными для всех клиентов, соблюдая требования ЕС по доступности, а также рекомендации WCAG. Некоторые части сервиса пока могут быть не полностью доступными, однако улучшения постепенно внедряются на веб-сайтах, в приложении, клиентском портале и на страницах...

Multitude Bank предлагает несколько удобных каналов для связи с клиентской поддержкой. По общим вопросам можно воспользоваться круглосуточным чат-ботом, а для более сложных запросов — помощью специалиста службы поддержки, Facebook Messenger или WhatsApp. По вопросам, связанным с задолженностью, можно позвонить по номеру +372 6652433 или...

В Эстонии мошеннические схемы становятся всё более сложными, и мошенники могут использовать поддельные предложения о работе, веб-сайты, электронные письма, звонки, инвестиционные и кредитные предложения, благотворительные кампании, а также искусственный интеллект. Клиентам рекомендуется не передавать личные данные, копии документов,...

Статус кредитной заявки можно отслеживать в режиме реального времени на портале Ferratum. Для этого необходимо открыть Центр помощи, выбрать «Статус заявки», ввести личный код и войти в систему. На портале отображается текущий статус заявки, например «В обработке», «Требуются дополнительные документы», «Одобрено» или «Отклонено». Статус...